HERPA Miniaturmodelle GmbH - Online - Nederlandse
 
FAQ
Veelgestelde vragen

Welke schaalmodellen levert Herpa?

Onze modellen in de auto- en vrachtautoseries worden hoofdzakelijk in schaal 1:87 geproduceerd. De vliegtuigmodellen in schaal 1:500. Naast deze standaardmaat produceren we in de auto- en vrachtautoseries nog in schaal 1:160 en schaal 1:220. Het aantal aangeboden modellen is in deze maatvoering beperkt. Dit geldt ook voor de vliegtuigmodellen in schaal 1:200, 1:400 en 1:1000.

Waar zijn de Herpa-modellen te koop?

Het Herpa-assortiment en de door Herpa via brochures aangekondigde nieuwe producten worden over de hele wereld via speelgoed- en modelbouwhandelaren verkocht. In Duitsland, Oostenrijk, Groot-Brittannië, Zwitserland, Polen, Tsjechië, Slowakije en Frankrijk levert Herpa direct aan deze vakhandelaren terwijl in andere landen de verkoop via importeurschappen loopt. De dichtstbijzijnde Herpa-vakhandelaar vindt u op de website (www. herpa.de) onder "Händlersuche".

Wat betekent "PC-modelle" respectievelijk "Private Collection"?

De "Private Collection" van Herpa, vaak ook eenvoudig PC-modellen genoemd, is een bijzonder exclusief deel van de Herpa-collectie. Deze modellen hebben een luxe uitstraling en worden in een speciale presentatiedoos (PC-vitrine) aangeboden.

Wat zijn eigenlijk "Werbemodelle"?

Herpa produceert veel modellen speciaal voor industriële opdrachtgevers. Deze zogenaamde promotiemodellen komen niet in het Herpa-assortiment en komen niet als nieuwe producten op de markt. Ze worden gelimiteerd en exclusief voor de betreffende opdrachtgever gemaakt, die zijn modellen meestal zelf verkoop of wegschenkt (autofabrikanten, grote transportbedrijven, brouwerijen, internationals, vliegtuigmaatschappijen...). Veelal worden promotiemodellen slecht bij een bijzondere gelegenheid (jubileum, introductie nieuwe lijn, verkoopdoeleinden, open dagen...) bij Herpa besteld. Ze worden dan niet op de modelmarkt aangeboden en zijn soms via het betreffende bedrijf (de opdrachtgever aan Herpa) te verkrijgen. Gedetailleerde en volledige informatie over elk promotiemodel krijgt u als lid van onze clubs. Zo af en toe zijn we in de gelegenheid kleine aantallen van deze promotiemodellen aan te bieden via onze Herpa eXtra Online-Shop.

Is het ook mogelijk direct bij Herpa te bestellen?

Herpa verkoop de modellen uit zijn assortiment vrijwel uitsluitend via de speelgoed-en modelbouwhandel. Speciale modellen uitsluitend aan haar bedrijfsmatige klanten. Echter zijn er rond het merk Herpa veel producten en services welke verzorgd worden door Herpa die het verzamelen nog leuker maken. Zo worden via de Herpa eXtra-Online-Shop exclusieve artikelen voor verzamelaars, rariteiten en restpartijen, alsook een onderdelenservice, aangeboden, leveren Herpa autoclubs en vliegtuigclubs alle belangrijke verzamelaarsinformatie, en de succesvolle bladen Magazine DER MASS:STAB en WingsWorld komen elke twee maanden met veel nieuwtjes en achtergrondinformatie op de markt. Daarnaast nodigt het Herpa-museum permanent uit voor een bezoek en een blik achter de schermen bij Herpa.

Waarom behoort het model .... niet tot het Herpa assortiment?

Het maken van gereedschappen (spuitgietvormen) voor auto- en vliegtuigmodellen in Herpa-kwaliteit is zeer duur. Voor een enkele personenauto moeten ca. 1.500 arbeidsuren worden gemaakt voor het ontwerp en de gereedschapsbouw. Voor vrachtauto's is deze investering zelfs nog een veelvoud ervan. Omdat geld en specialisten bij geen enkel bedrijf onbegrensd ter beschikking zijn, moet ook Herpa zeer zorgvuldig en in overleg met haar partners de beslissingen voor nieuwe investeringen afwegen. Wanneer bepaalde modellen (nog) niet in het Herpa-assortiment zijn opgenomen, dan betekent dat niet, dat deze niet mooi of goed genoeg zijn om als model gerealiseerd te worden; het is meestal een kwestie van prioriteit. Hoe banaal het ook klinkt, maar men kan immers niet "alles" maken. Het komt echter ook voor dat autofabrikanten de rechten via licenties toekennen. Dan kan zo'n model slechts vervaardigd worden wanneer er een passend contract tot stand komt en de modelautomaker de licentietarieven betaald.

Welke nieuwe producten verschijnen bij Herpa en hoe vaak?

Elke maand is er bij Herpa een pakket interessante nieuwe producten, de brochure verschijnt elke twee maanden. Alle nieuwigheden worden via de brochure enkele weken voor de verschijning van de modellen kenbaar gemaakt en gelijktijdig in de Herpa-Online databank en onder de aanduiding "Neuheiten" toegevoegd.

Is er een Herpa-verzamelaarsclub?

Ja, voor liefhebbers van personenauto's en vrachtauto's is er de Herpa Cars Club en voor vliegtuigliefhebbers de Herpa Wings Club. Daar is informatie beschikbaar over nieuwe producten en speciale uitgaven, die moeilijk te verkrijgen zijn. Wanneer u wilt weten wat er in uw verzameling nog ontbreekt, of wanneer u wilt nagaan in welke oplage uw pronkstuk werd gemaakt, bent u hier aan het juiste adres. Vele duizenden verzamelaars zijn al lid van deze familie van Herpa-fans. Meer informatie vindt u op onze website (www. herpa.de) onder "Club".

Waarom zijn niet alle modellen, die door Herpa zijn gemaakt, opgenomen in de catalogus?

Door de veelheid aan gereedschappen, die Herpa in de loop der tijd heeft vervaardigd, is natuurlijk ook het aantal producten verveelvoudigd. Ieder jaar brengt Herpa in haar collectie een omvangrijk en actueel assortiment naar voren. Artikelen die niet meer leverbaar zijn (of enkel nog als restpartij), kunnen we vanwege ruimtegebrek niet meer in de catalogus opnemen. Als naslagwerk zijn evenwel onze archief CD-roms beschikbaar, die u zeer eenvoudig in onze eXtra-Shop kunt bestellen.

Hoe kun je aan speciale modellen (=promotiemodellen) komen, die niet in de catalogus of in de rubriek "Neuheiten" op de website verschijnen?

Via de informatie van onze clubs hoort u voor wie een speciaal model werd geproduceerd en of het model daar rechtstreeks verkocht wordt. Telkens lukt het ons om kleine oplagen van speciale modellen ook via onze eXtra-Shop aan te bieden. Eventueel slaagt u in uw zoektocht naar een speciaal model ook op beurzen en op internet.

Welk tijdschrift wordt door Herpa uitgegeven?

Een van de oudste en succesvolste verzamelaarstijdschrift voor modelauto's in de schaal 1:87 (H0) is DER MASS:STAB. Dit blad wordt door een zelfstandige redactie bij Herpa elke twee maanden uitgegeven. In tijdschrift DER MASS:STAB vindt de lezer de laatste nieuwe producten, gedetailleerde berichten over bijzondere modellen en aanzetten daartoe, achtergrondverhalen, modelanpassingen en veel meer. En natuurlijk komen ook de lezers en modelautoverzamelaars aan het woord. Via de advertentierubriek heeft menigeen een al lang door hem gezochte zeldzaamheid gevonden. Voor de vliegtuigliefhebbers wordt door Herpa sedert 1997 een eveneens hoogwaardig tijdschrift uitgegeven: WingsWorld verschijnt eveneens elke twee maanden en is tweetalig. Beide tijdschriften zijn direct bij Herpa via abonnement te verkrijgen, en ook via de vakhandel.

Hoe kom ik aan de actuele Herpa-catalogus?

Als lid van een van onze clubs ontvangt u telkens direct na het verschijnen kosteloos een catalogus. Daarnaast kunt u via onze Online-Shop de catalogus direct bestellen. Vanzelfsprekend kunt u de actuele Herpa-catalogus ook bij de vakhandelaar kopen. Onze actuele nieuwe productenbrochure sturen we u graag kostenloos toe.

Waar zijn vervangende onderdelen voor Herpa-modellen te verkrijgen?

Wanneer het om een onvolkomenheid aan een nieuw gekocht model gaat (dat kan ondanks strenge controle ook bij ons gebeuren), raden we u aan, ons dat model ter reparatie of ruil toe te sturen (Herpa Kundendienst, Postfach 40, 90597 Dietenhofen), of u tot uw Herpa-vakhandelaar te wenden. Wanneer het om onderdelen voor modelanpassingen gaat, dan kunnen we u attent maken op een inmiddels behoorlijk aanzienlijk onderdelenassortiment, waarover u via de catalogus, bij de vakhandelaar of via de Online-Databank

Waarheen kan ik mijn modelvoorstellen en ideeën sturen?

Wij zijn blij met uw ondersteuning en met uw ideeën. Stuurt u alstublieft uw modelvoorstellen met afbeelding naar onze afdeling Öffentlichkeitarbeit.

Is Herpa te bezoeken?

Ja, wij zijn blij met uw bezoek aan ons museum. Meer informatie vindt u op de website onder "Museum". Daarnaast vindt u Herpa op vele beurzen en tentoonstellingen. Nadere informatie vindt u op de afsprakenkalender op de website onder "Aktuelles"

Is het model .... nog verkrijgbaar?

Wanneer een bepaald model bij de vakhandelaar niet meer op voorraad is, betekent dat niet altijd, dat Herpa het model niet meer leveren kan. Anderzijds: Wanneer bij Herpa een speciaal model al is uitverkocht (rood of oranje stoplichtaanduiding bij voorraadstatus), kan het vaak zo zijn, dat men het bij de ene of andere vakhandelaar nog kan krijgen. In zoverre laat zich deze vraag niet helemaal helder beantwoorden. Soms moet men eenvoudigweg enkele vakhandelaren bellen of bezoeken om een bepaald model nog te bemachtigen. Bij de detailinformatie op onze Online-databank vindt u telkens actuele informatie of het model af fabriek nog leverbaar is of reeds is uitverkocht.

Zijn de Herpa-modellen niet goedkoper te vervaardigen?

Afhankelijk van hoe men het ziet, zijn producten duur of goedkoop. De vraag is altijd: In vergelijk waarmee. Herpa-modellen zijn zeker geen goedkope producten. Er zijn met kostbare hightech procédés zoals bij de grote autofabrikanten designers en constructeurs aan het werk om nieuwe gereedschappen te ontwikkelen. Alleen al voor de spuitvorm voor een personenauto moeten ca. 1.500 arbeidsuren worden geïnvesteerd. Pas dan kan het eerste model worden geproduceerd. En dat met de hoogste kwaliteitseisen. De modellen worden overeenkomstig het origineel in kunststof gespoten, de onderdelen worden met de hand individueel bewerkt en de carrosserieën worden van speciale metaallak voorzien. Details en opdrukken worden nooit met plakplaatjes maar met tampondruktechniek (speciale druktechnieken) met hoogste precisie gerealiseerd. Chromen onderdelen en opschriften worden met warmtedrukpersen (warmte procédés) en folie uitgevoerd. Niet zelden zijn voor één model vijftig afzonderlijke handelingen noodzakelijk, alvorens het in de montage wordt samengesteld en de laatste kwaliteitscontrole doorstaat. Pas dan kunnen de Herpa-modellen hun weg naar de klant vinden. Voor de liefhebbers van modelspoorbanen hebben we sedert 2004 onze MAGIC-serie, in welke we als accessoires voor landschappen voordelige en kwalitatief hoogwaardige modellen kunnen aanbieden. Onze MAGIC-serie kunt u ook in de vakhandel kopen of in via de eXtra-Shop online bestellen.

Waarom zijn de Herpa-Automodellen op schaal 1:87 niet uit metaal?

Zoals men bij de metaalmodellen van de MAGIC-serie kan zien, zijn de detailleringen als gevolg van het materiaal beperkt. In kunststof is een wezenlijk hogere precisie en finesse te bereiken. Kijkt u maar eens naar de precies passende lampunits en de carrosserie bij de Herpa-modellen, of de opengewerkte velgen, vrijstaande buitenspiegels, stuurwiel etc. Dat was in metaal in de schaal 1:87 niet realiseerbaar, en ook de oppervlakteglans is bijzonder, die enkel in kunststof haalbaar is.

Wat te doen wanneer mijn vakhandelaar een model niet kan leveren of niet krijgt?

Vergelijk u alstublieft enige handelaren in uw omgeving (adressen via website onder "Händlersuche"). Wat de een niet heeft, kan de ander hebben. Het aanbod is natuurlijk van handelaar tot handelaar verschillend. Meld u bij ons, per e-mail of telefonisch 00 49 9824 95100, wanneer u niet verder komt.

Language
Deutsch
English
Company ProfileContactImprintB2BPressFAQHelpPrivacy © HERPA Miniaturmodelle GmbH